1. Controlador e encarregado
O controlador dos seus dados pessoais é 45.234.417 Lucas Hilario Santos, inscrita sob o nº CNPJ 45.234.417/0001-57, com endereço em Rua Dezesseis (Cj Alvorada Novo Mundo), 342 — Santa Cruz, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23565-450.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Lucas Hilario Santos — contato: contato@ridenoficial.com.br.
Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Você nos fornece:
- nome completo, e-mail, telefone e senha;
- CPF e data de nascimento, quando necessários para identificação e prevenção a fraudes;
- foto de perfil (opcional);
- endereços salvos como favoritos e o conteúdo das mensagens trocadas no chat da corrida.
Coletamos automaticamente com o uso:
- localização do dispositivo durante o uso do aplicativo, para localizar você no mapa, calcular a rota e acompanhar a corrida;
- histórico de corridas (origem, destino, horários, valores, forma de pagamento informada) e avaliações;
- dados técnicos: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app, idioma, endereço IP, identificadores do dispositivo e token de notificações push;
- registros de acesso (data e hora), mantidos conforme o Marco Civil da Internet.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Executar o contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, conectar você a motoristas, calcular rotas e estimativas, permitir o chat, exibir histórico e processar avaliações.
- Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e abusos, melhoria do serviço e suporte.
- Consentimento (art. 7º, I): notificações promocionais e uso da localização em segundo plano, quando aplicável — você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configurações do aparelho.
4. Localização
Usamos sua localização para mostrar onde você está, sugerir o ponto de embarque, calcular preço e rota e permitir que você acompanhe o motorista. A coleta ocorre enquanto você usa o aplicativo. Você pode desativar o acesso à localização nas configurações do seu aparelho, mas, sem ela, não é possível solicitar corridas.
5. Com quem compartilhamos
- Com o motorista da corrida: seu nome, foto (se houver), ponto de embarque, destino e sua posição no mapa — o mínimo necessário para realizar o transporte. Seu telefone não é exibido; o contato ocorre pelo chat do aplicativo.
- Com o destinatário do envio: quando você solicita uma entrega, o motorista recebe o nome e o telefone que você informou, para localizar quem vai receber.
- Com prestadores que nos apoiam (operadores). Eles tratam os dados apenas conforme nossas instruções, e são estes:
- Hostinger — hospedagem do servidor e envio de e-mails.
- Google Maps Platform — mapas, busca de endereços e conversão de coordenadas.
- OSRM — cálculo de rotas e distâncias.
- Expo (Expo Application Services) — envio de notificações e atualização do aplicativo.
- Google Firebase — entrega das notificações no Android.
- Twilio — envio do SMS de verificação, quando você entra por telefone.
- Mercado Pago — processamento de pagamentos, quando a cobrança pelo aplicativo estiver disponível. Hoje o pagamento da corrida é feito diretamente ao motorista, e nesse caso não há dado seu no provedor.
- Com autoridades públicas: quando houver determinação legal, ordem judicial ou para apurar incidente de segurança.
Não vendemos seus dados pessoais.
5.1. Cookies e tecnologias semelhantes
O aplicativo não usa cookies. Ele guarda no próprio aparelho apenas o necessário para funcionar: o seu token de sessão, preferências e endereços recentes.
Nossas páginas na web (Termos, Política de Privacidade e pedido de exclusão de conta) usam um cookie técnico de sessão, indispensável para a segurança do formulário. Não usamos cookies de publicidade, de perfilamento ou de análise de audiência, e não há rastreamento entre aplicativos ou sites.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores (por exemplo, serviços de nuvem, mapas e notificações) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (arts. 33 a 36), como cláusulas contratuais de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta (nome, e-mail, telefone, CPF, foto): enquanto a conta existir.
- Histórico de corridas e envios, e os registros financeiros correspondentes: 5 anos contados do fim de cada corrida, prazo alinhado à legislação fiscal e à prescrição para cobrança de dívidas (art. 206, §5º, I, do Código Civil).
- Registros de acesso (data e hora de conexão): 6 meses, o mínimo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Mensagens do chat da corrida: 12 meses, para apuração de incidentes.
- Localização associada a uma corrida: junto com o histórico dela.
Encerrada a conta, seu cadastro é desativado e os identificadores diretos (e-mail, telefone, CPF e vínculos de login social) são removidos, de modo que a conta não possa mais ser acessada nem reaberta. O histórico de corridas e os registros financeiros permanecem pelos prazos acima, porque a lei obriga a guardá-los — findo o prazo, são eliminados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso interno e registro de operações. Nenhum sistema é totalmente imune: em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ridenoficial.com.br. Responderemos em até 15 dias, na forma do art. 19 da LGPD.
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo, em "Meus dados" — e, se já tiver desinstalado, pelo formulário público em /excluir-conta no nosso site.
Vale a transparência: alguns dados não podem ser eliminados de imediato quando existe obrigação legal de guarda, como os registros financeiros e os registros de acesso descritos na seção 7. Eles ficam desvinculados do seu cadastro e são eliminados ao fim do prazo.
9.1. Decisões automatizadas
Algumas decisões do aplicativo são tomadas automaticamente, sem intervenção humana: a ordem em que as corridas são ofertadas aos motoristas, e restrições de conta decorrentes de regras objetivas (por exemplo, documentos vencidos ou saldo insuficiente, no caso do motorista).
Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode pedir a revisão de qualquer decisão automatizada que afete seus interesses, escrevendo para contato@ridenoficial.com.br. A revisão é feita por uma pessoa.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessas condições, a conta será encerrada e os dados eliminados.
10.1. Decisões automatizadas
Parte das decisões do aplicativo é automática, sem intervenção humana:
- a ordem em que as corridas são ofertadas aos motoristas próximos;
- a suspensão automática da conta quando um documento vence;
- o bloqueio de ficar online quando o saldo não cobre a comissão das formas de pagamento que você aceita.
Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode pedir a revisão de qualquer uma delas escrevendo para contato@ridenoficial.com.br. A revisão é feita por uma pessoa.
10.2. Cookies e tecnologias semelhantes
O aplicativo não usa cookies. A área web (recarga de saldo, conexão com o Mercado Pago, Termos e Política) usa um cookie técnico de sessão, indispensável para manter você autenticado e proteger os formulários. Não há cookies de publicidade nem rastreamento entre aplicativos ou sites.
11. Reclamação à ANPD
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais do órgão.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão publicadas em nova versão e seu aceite será solicitado no aplicativo. A versão e a data do aceite ficam registradas.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: contato@ridenoficial.com.br.